作为达田集团的第二家开业的4S店，广汽本田景田店即将在武汉迎来它的十岁生日。十年，往往是事业华章谱写中的一个休止符，即用短短的换气间隙，来盘点过往和规划未来。

    对于景田店总经理周胜修而言，比起十年店庆的喜悦，更加关注的是以十年为基，如何来规划下一个十年、二十年，乃至更长时期发展方向的责任。周总坚定的说：“百年老店是我们永恒的追求。”

    “我看好武汉市场”

    2012年2月6日调入景田店的周总，带着历经6年在长沙开建两家标准汽车4S店的成功经验，以及地道武汉人的背景。

    他，无疑是达田集团给予景田店下一个十年所配备的最好的CPU。尽管周总来的时间不长，但已经让景田店上上下下在发生着更好的改变，景田店市场部经理殷海不由得感叹：“去长沙周总的店里参观过之后，我突然质疑自己过去几年都白干了！周总身上，有太多值得学的东西。”

    长沙市场的成功不等同于武汉市场的成功，周总深谙其中的差异：尽管同为中部城市，但是两地的产业重点和文化特征不同，长沙的汽车消费观念优于武汉，武汉市场的汽车4S店经营无疑处于更强的竞争环境之中。

【广汽本田湖北景田店总经理周胜修先生】

    竞争是考验经营实力、刺激企业发展的一种辩证环境，周总对于武汉市场的信心，来源于科学的判断：其一是消费者调查反映出的品牌认可，“在近三年的JD·POWER调查中，‘广汽本田品牌’连续多项数据调查排名第一”；其二是长沙车展模式体现出的优势观照，“长沙车展已经形成习惯，车主习惯通过车展购车，武汉这两年的两次大型车展，虽然销量增速不大，但趋势良好，一旦形成习惯，将极大拉动新车的销售。”

    “最大化满足客户需求”

    “客户需求”这四个字，屡屡被周总串接在字里行间，并打上着重符号。“广汽本田作为一家进入中国市场14年，进入武汉市场13年的老品牌，除了提供有价格竞争力的各系车型产品外，我们更加注重的是对于客户所购车辆后期使用的维修、保养服务。”

    对于负责销售的汽车4S店来说，整车销售与售后服务是两大块主要业务。由于汽车厂家和经销商专业分工天然不同，4S店不能直接满足消费者在整车购买决策中对于车型的各种需求，尽管这些信息反馈给厂家也非常重要。因此，能够直接解决到客户需求的是在售后服务方面，4S店在这个环节发挥自身的专业优势，提升客户的认可度和忠诚度，就是对品牌最有效的维护。

    可以说，过去的十年是汽车行业的黄金岁月，但事物发展的规律之中必有轮回，顺境之后难免有逆境，逆境之中也暗含顺境的曙光。不管是面对整个行业的颓势，还是钓鱼岛事件波及的阶段危机，周总都是淡然处之，始终将“最大化满足客户需求”作为经营的核心、原则和思路。“从9月以来，我们的各项业务指标均有较大程度下降，但在全公司努力下，到目前，我们已经恢复到正常水平的85%左右。

    从刚结束的10月武汉车展来看，我们广本品牌销售262台。提升销量不仅是在遇到如今严峻的经营环境必须做出的思考，更应该是常态下也需要思考的问题，在如今消费者选择品牌的时代，只有提升产品品质、最大化满足消费者需求的企业，才能在行业中生存。大浪淘沙，淘不尽的是追寻者，留下的才是强者。”

    “店庆钜惠放价回馈客户”

    在周总坚守的经营理念里，客户始终是“本”。在十年店庆之际，自然少不了对客户的回馈。周总说“既然是回馈客户，我们将不追求利润，年底买台好车回家用，也是消费者迫切的心愿，我们将竭力满足。”

    广汽本田景田店十年店庆活动包括四个方面：“购车贷款贴息钜惠”再现江城；“畅行无忧保险”保证您驾车、用车均惬意；“旧车置换”立享5000元现金补贴；“6大车型”终极放价仅限年底。

    景田店这次推出的立体化优惠政策，对于新老客户都将是前所未有的优惠体验，这也是周总真正考虑到客户需求的实在举措。的确，汽车作为服务周期长达数年的耐用品，消费者不选服务最贴心的品牌店，选什么呢？