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客户在哪服务就在哪 神龙汽车跨越3700多公里为客户送上惊喜“快递”
    有车网综合消息:“期待已久的凡尔赛C5 X,终于到家了……一座小城竟收到了价值15万元的快递,这种感觉太震撼了!”10月的最后一天,气温骤降,在黑龙江省双鸭山市饶河县的向阳街,爱新觉罗·洪利和他的爱人收到了一份跨越3700多公里、价值15万元的超大惊喜“快递”。


    这份惊喜“快递”是一辆心动已久的凡尔赛C5 X新车,送货上门的“快递员”是由神龙汽车东风雪铁龙品牌的工作人员,而洪利正是黑龙江省饶河县的第一位凡尔赛C5 X车主。

    “我和我的爱人生活在中俄边境的一座小镇,这里至今未通火车,没有机场,也没有重工业,这里是《乌苏里船歌的诞生地》。”据洪利介绍,早在2016年,他和爱人就萌发了要买车的想法,但一直没有找到心动的爱车。


    洪利和爱人通过懂车帝、抖音等各种渠道获取车辆讯息,今年9月在东风雪铁龙小程序下单了一辆太空银的凡尔赛C5 X。“看到凡尔赛C5 X的第一眼我就心动了,这就是我的选择。”经过了一段时间的等待期,洪利和他的爱人在今年10月份顺利提车。


    “第一眼看到实车太惊艳了,真的没有想到,能够在家里收到人生第一台车。”据洪利介绍,这次线上直营店预定、线下实体交车活动在该地属首例,更开创了当地线上交易大中商品最贵的先河。

    回忆感动之余,洪利表示,在交车的过程中,工作人员不仅提供了最专业的技术讲解,还视频连线了品牌的售后服务经理为其讲解保养及售后服务政策。更重要的是,还在交车现场建立了凡尔赛C5 X车主服务的多对一沟通群,为今后的用车保障架起了沟通的桥梁。


    “这种细致入微的服务是给客户最大的安慰。新车交付不是结束,而是我和凡尔赛以及神龙汽车的开始。”洪利说,有了这样的沟通渠道,以后就能尽情享受到“凡尔赛”式的超凡服务和超凡舒适生活。而在谈及买车之后的感受时,洪利则是坦言,“凡尔赛C5 X的自发光效果特别耀眼,吸引了很多人的目光,就连孩子们都主动凑过来围观。”


    “跨越3700多公里,只为兑现一场乌苏里江畔的‘凡尔赛之约’。”洪利认为,东风雪铁龙和神龙汽车是真正在践行“以客户为中心”,做到了“客户在哪,服务就在哪”的承诺。特别是最近推出的“五心守护”服务监督个人服务热线,更是解用户之忧,用大家的用车生活更为舒心。相信未来凡尔赛C5 X将走进更多家庭,为更多客户带来更新潮、更精彩的出行体验。
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