有车网综合报道：8月1日，2011上海大众斯柯达“大师之路”销售顾问大赛正式鸣锣开赛，来自全国220家上海大众斯柯达经销商的两千多名销售精英角逐全国冠军。作为一个高水准的销售服务技能交流盛会，本届销售顾问大赛将全方位考察和锻炼销售顾问的销售技能，展现斯柯达享誉全球的“Human Touch真心呵护”服务理念，深化“主动营销”模式的运用，为进一步提升客户满意度、品牌忠诚度积累良好的基础。

    精英角逐  展大师风采
    据了解，本次斯柯达销售顾问大赛将历时4个月，通过全国初赛、区域决赛、拉力赛、全国总决赛四大环节展开“大师”角逐。全国初赛阶段从第一线经销商店内的销售顾问开始，针对不同阶段分别采用指标排名、闭卷考试、客户评选、店头PK等多种灵活的考核方式，全方位考核销售顾问对产品知识的熟悉程度以及对上海大众斯柯达销售服务流程的掌控等专业销售、客户关系管理能力。此外，为充分调动销售顾问提升销售技能、掌握专业本领的积极性，本届销售顾问大赛为参赛选手提供了多种参赛途径。在初赛环节，店头三大考核指标排名全国前三名的销售顾问将以直通车的形式直接晋级拉力赛。除了参与店头选拔外，销售顾问大赛还为参赛选手提供了“全国人气票选”网络人气投票的形式，最终选取网络票选前三名的“人气王”直接晋级拉力赛，和最终经历层层选拔的销售精英一起角逐本届斯柯达销售顾问大赛的全国总决赛。

    上海大众斯柯达相关负责人表示，“大师之路”斯柯达销售顾问大赛的举办旨在提供一个销售顾问相互交流、切磋销售服务技能的平台，提升销售人员对品牌的信心和忠诚度，通过销售终端的系统学习，将专业化的产品知识转化成赢得市场的武器，深化“主动营销”模式的运用，完善销售网络服务流程及增强规范性。

    “Human Touch”服务助推品牌建设
    事实上，随着汽车技术的逐步成熟和市场的不断发展，日趋理性的消费者在享受汽车产品的同时，对服务的要求也日渐高涨。而服务正是斯柯达品牌的强项。早在2006年产品正式引进中国之前，上海大众斯柯达便以“服务先行”的理念，先期启动了营销服务网络建设工作，并将斯柯达品牌享誉全球的“Human Touch真心呵护”服务品牌同步引入中国，更结合本土经验不断开拓创新，为中国消费者提供了更具针对性、更专业的营销与售后服务体验。几年来，“HumanTouch”的高品质服务与斯柯达品牌系列车型的高品质、低碳环保、舒适宽敞、高性价比等产品优势共同构成了斯柯达品牌的市场竞争力，赢得了越来越多消费者的青睐与认可，推动了斯柯达品牌在中国市场取得一系列跨越式发展，成功地以四年50万辆的出色业绩成为中国汽车市场最具成长性的汽车品牌。在“关心车更关心人”的服务理念带动下，上海大众斯柯达品牌已经连续3年获得中国汽车品牌新车销售满意度冠军，更在2010年J.D.Power中国汽车销售满意度指数调研中荣获非豪华品牌满意度冠军。

    为了不断提升销售服务能力，上海大众斯柯达于2010年举办了首届斯柯达“大师之路”销售顾问大赛，取得了良好的反响。在此基础上，今年又开展了第二届斯柯达销售顾问大赛，侧重于从专业理论知识、现场实战等多环节、多角度、全方位考量检验参赛选手的服务技能，不断提升和完善网络营销服务能力，以独具魅力的人性化关爱服务带动百年斯柯达品牌迈向发展新阶段。