优质服务助力口碑提升
作为以服务见长的汽车品牌，斯柯达的“Human Touch”服务更是享誉全球。如果说是斯柯达品牌的深厚魅力以及综合品质卓越的汽车产品打动了消费者，那么斯柯达的“Human Touch真心呵护”的服务举措则赢得了广大车主的信赖和口碑，推动斯柯达品牌走上了一条发展快车道。
在斯柯达品牌启动之前，上海大众已率先按照斯柯达全球统一标准启动了斯柯达的销售服务网络建设。从2006年7月首批25家经销商与上海大众斯柯达签订协议，到如今斯柯达品牌在全国范围内已拥有330家经销商及服务网点，使喜爱斯柯达品牌的消费者更加便捷地获得斯柯达高品质的服务。凭借“关心车更关心人”的人性化特色服务理念和多项细致创新的举措，上海大众斯柯达连续4年荣膺业内权威的汽车服务金扳手奖以及2010年J.D.Power中国汽车销售满意度(SSI)非豪华品牌第一名。今年3月上海大众斯柯达机场服务中心在首都机场T3航站楼正式运营，这个集品牌展示、会员和车辆服务于一体的机场客服中心将服务视角关注到车主们从停车场到登机口这最后一公里，也令上海大众斯柯达成为了国内首家在机场开设客服中心的非豪华车汽车品牌。
在收获业界和消费者上佳口碑的同时，上海大众斯柯达更坚持致力于服务品质的不断提升，通过针对经销商店工作人员服务技能水平举办的销售顾问大赛和服务技能大赛，不断提升服务团队的水平，提升服务品质。可以说，四年来上海大众斯柯达在服务理念、内容和形式上不断创新完善，已经逐渐成长为汽车行业售后服务领域的新标杆。
从四年前初入中国市场的百年品牌，到如今累计销量突破50万辆的主流品牌，上海大众斯柯达走出了一条高速稳健的成长轨迹。凭借对产品品质的至臻追求、对品牌建设的不懈打造、对经销服务网络的持续推进，以及产品架构的不断完善，上海大众斯柯达将以更具活力的发展成为中国汽车市场最具竞争力的品牌。
