对于众多汽车品牌来说,在中国汽车市场快速增长的大背景下实现销量的高速攀升并不困难,但如何能够实现长期稳步增长是一个难题。随着汽车初次普及率的提高,汽车使用成本的上升(车位贵、油价高)以及使用环境的恶化(堵车、限牌),增速会显著放慢,而快速升级将成为中国车市的主要特征。在快速升级中,汽车品牌的建设成为夯实增长基础的关键。
【斯柯达成为张学友二分之一世纪巡回演唱会全程唯一指定汽车品牌】
汽车品牌的建设不仅要求在品牌营销上提升品牌的认知度,更重要的是在服务和渠道建设上对品牌口碑的提升,上海大众斯柯达做到了双管齐下。在品牌营销层面,斯柯达进入中国来通过在体育、娱乐和公益等层面进行全方位的品牌营销,不仅迅速提升了品牌的认知度和美誉度,也在消费者心目中打造了一个丰富立体的斯柯达品牌形象。通过赞助中国国家自行车队、成为亚洲顶级的环青海湖公路自行车赛的战略赞助商并提供工作用车、全力倡导和推广“4+2”的健康环保生活方式,让中国消费者充分感受到斯柯达品牌运动、环保、公益的一面,更了解了百年斯柯达从自行车到汽车的光辉历程。与此同时,上海大众斯柯达红牛车队的晶锐赛车凭借十连冠的辉煌战绩连续两年摘得CRC年度总冠军,不仅让消费者看到了晶锐的出众性能和过硬品质,更充分感受到了斯柯达品牌与车型的赛车运动基因。此外,通过在电影《疯狂的赛车》中试水植入式营销、与湖南卫视《勇往直前》栏目合作、成为歌神张学友1/2世纪巡回演唱会的全程唯一指定汽车品牌,斯柯达品牌娱乐文化营销上崭露头角,让众多消费者看到了百年斯柯达品牌年轻与活力的一面。
【上海大众斯柯达红牛车队的晶锐赛车凭借十连冠的辉煌战绩连续两年摘得CRC年度总冠军】
除了在品牌营销上下功夫,上海大众斯柯达更将渠道建设和服务作为品牌建设的重中之重。进入中国四年间斯柯达在中国的经销商服务网络不断完善,截至目前,斯柯达品牌在全国范围内已拥有340家经销商及服务网点为众多消费者提供着便捷而又高品质的Human Touch服务。今年底这一数字将增加至400家,未来将达到600家以上。作为享誉欧洲的汽车服务品牌,斯柯达Human Touch “从关心车到关心人”的全方位贴心服务理念使斯柯达品牌走在了其他汽车品牌前列,打动了众多斯柯达车主及消费者,更使斯柯达连续三年荣膺业内权威的汽车服务金扳手奖以及2010年J.D.Power中国汽车销售满意度(SSI)非豪华品牌第一名。通过对整个销售与售后流程获得全面优化,斯柯达Human Touch不仅增加了更多人性化、个性化的服务方案之后,今年还正式开通北京首都机场机场客户服务中心,为车主提供机场礼宾和汽车养护服务,是国内首家吃螃蟹的非豪华汽车品牌,以极具附加值的延伸服务提升了其在消费者心目中的地位。
【斯柯达机场服务中心】
出色的品牌建设夯实了斯柯达在中国高速增长的基础,在中国已经形成广泛的知名度和产品口碑,这四年来,依靠多样化的品牌营销和服务口碑传播,斯柯达展现了优秀的品牌感召力,高达20%的老客户成功推荐购买率然上海大众斯柯达在风云变幻的市场上,实现了销量的持续提升。
总结:随着中国汽车市场由高速增长转向快速升级,百年斯柯达在中国这个全球第一大汽车市场的占有率也在稳步提升,新品牌标识的启用让更多人看到了百年斯柯达的年轻与活力,而50万辆的销量突破也让人们看到了上海大众斯柯达跨越式发展背后的实力。凭借着精良品质铸就的卓越产品力和出色的品牌建设,未来斯柯达将在中国迎来更大的发展。