“上月26号,我花了20多万元从4S店购买的新车,前天一次意外的事故竟然发现轿车的车门被人维修过了。”昨天下午,黄冈籍张先生驾车赶到武昌一家4S店讨说法。
黄冈的张先生说,去年12月28日,他在武昌雄楚大道420号某汽车销售公司看中了一款黑色轿车,当天支付了5000元的订车款。今年1月14日,张先生付了5.7万元首付并办理了3.2万余元的税费和保险费等。1月26日,张先生提车直接开回黄冈老家。
2月7日深夜,张先生操作不当将轿车的左后车门刮伤了,张先生当即向保险公司报案。保险公司的一名定损员现场查看后发现,车门破损处有很明显的底灰,这是做油漆时才使用的,也就是说,车门在出事之前被人维修过。
张先生闻讯大吃一惊,这车一直是自己经手使用的,买车不到两周,车门怎么会被人维修过了呢?张先生将车开到当地的维修点及4S店询问,得到的回答都是一致的——左后车门以前维修过。张先生因此怀疑,这辆车并非全新车。
昨天下午两点,武汉晚报记者在4S店见到了这辆轿车,轿车的左后门上有几道伤痕,车门也有些变形。在最下面的伤痕处,记者看到黑色的外漆里面有一层淡黄色的涂层,用手一按,该涂层变成粉末掉落,并有明显的层次感。
张先生说,昨天,他单位事情较多,本不打算将车开过来的,应店方要求只好请假来汉。4S店的销售总监程希彬观察车门破损处后,承认该车门确实维修过。张先生表示,4S店销售维修过的车辆属蒙骗欺诈消费者,店家应无条件更换同型号新车、赔礼道歉并赔偿相应的损失。
昨天下午4点,4S店总经理杨波赶来查看后说,4S店在解决这个问题之前,可以提供一辆轿车给张先生代步。杨总经理表示,经过店内初步调查,该车没有在4S店有过维修记录,至于问题出在哪儿,他们需要详细调查。2月12日,他将给张先生一个合理的答复。