车主刘某于2012年3月被告知进入宝马中国的“黑名单”后，屡遭宝马中国的“黑名单”之苦，从此进入了长达1年之久的漫漫维权之路，期间冲突不止，事件不断。

    维权期间，媒体、公安等均有介入，虽然本着调节双方诉求的机缘，但车主与宝马中国并没有达成一致，也没有解决车主刘某的诉求。车主刘某及其女友身心疲惫，精力憔悴！宝马中国，作为产品的生产者及服务商，并没有给出应有的态度，拖沓，怠慢消费者！动用能用的一切手段，让消费者求天天不应，求地地不灵！

    俗话说，一个巴掌拍不响，有矛盾，有冲突，肯定是双方面的原因，但能引起消费者愤然维权的，毕竟是宝马中国处理问题的方式出现了问题！

【员工称车主刘某让副总裁向其吐痰】

    像宝马中国这种大品牌，在笔者的印象里，有着悠久厚重的历史积淀，有着严谨的做事风格，之前在各地也曾出现消费者砸车，封店等不合法的措施，但处理的都比较完善，但对待车主刘某，真不应采取这样的方式、这种态度应对消费者！可是，它发生了！而且还是在北京，我们的首都！

【车主刘某脸上遭被称“总裁”的男子吐痰】

【车主刘某被吐痰】