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美国J.D.Power质量调查:现代、起亚崛起 日系车下滑

    有车网报道:近日,全球著名汽车调研机构J.D. Power公布2015“新车品质调查(IQS, Initial Quality Study)”报告,现代汽车集团两大品牌现代汽车和起亚汽车双双排名前茅:起亚汽车紧随保时捷排名第二,现代汽车排名上升至第四位。相比韩系车的加速进步,日系车则首次降到了行业平均水平线以下。

 


    保时捷连续三年蝉联榜首,起亚汽车PP100值(每百辆车故障数)减少了20,名次提升了5位,夺得亚军。韩系品牌整体PP100数值不断下降,平均值只有90,较去年总体下降11点,处于行业领先地位。


    起亚汽车美国分公司执行副总裁迈克尔•斯普拉格(Michael Sprague)表示:“J.D. Power的报告毫无疑问表明起亚汽车制造了世界级的汽车,这个结果让人满意,也反应了消费者的心声。”


    2015年J.D.Power针对美国市场的33个汽车品牌质量进行调查,数据源于8.4万车主在90天的汽车使用过程中遇到的故障统计,依据每百辆汽车所报告的故障总数进行排名。总体来看,研究发现汽车质量正变得越来越好,去年平均每百辆车中有116个故障,而今年已减少到112个。


    “长久以来,日本品牌被许多人当作汽车质量的黄金标准,”J.D. Power副总裁雷尼•斯蒂芬斯(Renee Stephens)表示,“在日本汽车制造商持续进步的过程中,我们看到其他品牌事实上在加速进步,最显著的是韩国品牌。”


    最新出炉的此次品质调查排名,意味着日本品牌长期占据榜单前列的情况发生了转变。日系车品牌29年来首次整体低于行业平均水平线。日系车品牌中排名最高的是尼桑英菲尼迪,从去年的水平线以下上升到了第五位。


    底特律的三大制造商总体表现良好。传统的美国品牌中雪佛兰排名最高,排在第七位,紧随其后的是福特林肯。两年前福特的排名几乎落到最后,现在又回到了平均线以上。排名最后的是菲亚特,Smart和克莱斯特。表现不佳的汽车制造商主要吃亏的地方在于,迟钝或过于复杂的信息系统往往令车主抓狂。购买者常抱怨电话不能连接蓝牙,或者语音识别系统不能识别。


    “智能电话提高了顾客对科技应用的期待值,而汽车制造商们也正力争在他们的汽车中实现这一目标。”斯蒂芬斯表示。


    尽管信息系统还存在不少问题,但事实上正变得更加普及。在新车中拥有语音识别功能的车主数量从2013年的57%上升到了67%,汽车制造商一直努力推广这种系统,以帮助驾驶员减少分散注意力。

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