 2月24日，在当前疫情特殊时期，原定在成都举行的东风雪铁龙2020年经销商大会，采用在线方式准时召开；

    2020年初，一场突如其来的疫情打乱了国人的生活和工作节奏，东风雪铁龙作为身处抗疫第一线的企业，并没有因疫情停止前进的步伐，在第一时间积极履行员工关爱的同时，主动调整针对经销商目标及政策，并针对全国车主、湖北车主分别推出了“8+7”、“8+7+3”的战役加强版服务承诺，为经销商伙伴减压，为全国车主带去“家一样的关怀”。

 

    2月24日，东风雪铁龙2020年度经销商大会通过在线方式召开。雪铁龙全球CEO Vincent COBEE，神龙汽车有限公司总经理罗思博，执行副总经理、党委书记李军分别发表了在线致辞。东风雪铁龙全国经销商、合作伙伴等共1000余人远程参加了这次大会。

 

    2019年，雪铁龙品牌度过了100周岁的生日。2020年，既是品牌极具挑战，同时也很有希望的重要时间窗口。东风雪铁龙将在股东双方的大力支持下，按照提升品牌力和实现有质量的销售两条工作主线，聚焦核心网点，强化领先舒适，与全体经销商和合作伙伴一起，同舟共济、笃定前行，迎接品牌新的100年的新境开启。

 

    坚定信心，推动品牌转型

    雪铁龙全球CEO Vincent COBEE在致辞中指出，为协助经销商尽快复工，品牌为所有的经销商寄送了口罩，并及时调整了销售政策。作为全球领先的汽车品牌，雪铁龙2019年在欧洲、巴西、日本等全球很多地区都取得了不俗的增长，2020年还将进军印度市场，并推出极具竞争力的、适合所有人的出行解决方案。针对中国市场，品牌在2020年将推出天逸PHEV及C3L等新车型，2021年还将导入更多的新产品，从现在开始，为品牌注入新的活力，推动品牌在中国的重新启动。

    神龙公司总经理罗思博表示，2019年，我们重整了车型序列，销量因为车型停产、国六政策等受到了损失。但是，即使在这种困难的情况下, 经销商伙伴当中依旧有人找出了有趣且巧思的方法来实现盈利，这些做法应该成为我们很好的借鉴。2020年依然是品牌的“转型年”，我们要一起努力构建全新的客户体验，充分利用天逸这款最具市场竞争力的车型作为有力武器，寻求有更高购买能力和更高品质要求的新客户。同时，准备好迎接2021年即将投放的雪铁龙首款在中国生产并销往全球的全新D级轿车。

    神龙公司执行副总经理、党委书记李军表示，面对来势汹汹的疫情，神龙公司从春节前到现在一直在围绕保障员工健康、调整营销政策、加强客户关怀、全面复工复产等方面紧锣密鼓的开展工作。我们为投身湖北、武汉抗疫的医护人员，为奋战在一线的爱丽舍出租车提供了特殊关爱政策；我们积极捐助防疫急需的物资，一批神龙公司员工也主动加入到战疫一线的志愿服务，彰显了公司、品牌的责任与担当。目前，公司各职能部门均已正常运转，品牌主力车型天逸所在的成都工厂已经正式向外发车。我们已做好了全面复工复产的准备。

 

    李军指出，为了支撑品牌转型，神龙公司在战略上进行了积极调整。我们制定并发布“元”计划，明确了“产品更中国、营销更精准、运营更高效”三大战略方向；我们主动求变，推动全价值链深化改革。我们通过建立VOC运行机提升对市场，对客户的反应速度。我们也在行业率先推出了标准高于三包法规和行业标准的服务承诺，体现了品牌自信，收获了用户口碑。

 

    李军强调，东风公司和PSA集团坚定在中国市场的发展，延长了合资期限，签署了新的《战略联盟合作协议》。将在主力细分市场，开放、共享平台资源，切合中国市场需求，以更有竞争力的成本为东风雪铁龙补充新的产品；也将通过全球车型在神龙公司的生产和出口，提升产能利用率，降低成本。这些都会给神龙公司带来一系列新的重大发展机遇。从今年开始，股东也将在品牌推广、商务和管理效率提升方面给予神龙公司充分的支持。希望大家一起坚定信心，加强沟通，越是困难时候，越要相互理解、守望相助，相互扶持、相互成就。

 

    两条主线，三项重点，提升品牌，完成有质量的销量

    会议期间，东风雪铁龙总经理任光在简要回顾2019年工作基础上，重点对品牌2020年的目标、策略和行动进行了详细部署和解读。他指出，2020年东风雪铁龙将围绕销量和品牌力提升两条工作主线，聚焦核心网点扩大线索提升转化，实现有质量的销量；聚焦领先舒适，坚持从产品、服务、客户体验360度全面传递，锐化提升品牌形象。通过持续推进品牌转型，迎接2021年运用品牌全新设计语言的D级轿车到来。针对两条工作主线中需要厂商共同统一思想，重点落实的三个方面行动，任光进行了重点解读。

    品牌大使行动。任光强调，在品牌转型，开启新的100年之际，厂商都要有归零的心态，重新学习品牌。希望所有人都要像爱护眼睛一样爱护品牌，严格执行品牌规范，一言一行传播品牌，体现品牌，用匠心品质和领先舒适的差异化品牌价值赢得客户。

 

    “家一样的关怀”行动。任光指出，东风雪铁龙是有温暖，有故事，有传承的品牌，家一样的关怀是我们对客户庄严的承诺。去年成都车展开始试运行、11月全国正式实施的品牌8项服务承诺，开创行业先河推出了7天可退换等服务，战疫期间，品牌又快速推出了特殊时期加强版的服务承诺。品牌和全网都为执行更高的服务标准，付出了额外的努力和成本，但这种付出是值得的。市场奖励比对手认真的人，希望大家要坚持做，认真做，让每一个客户从心里给东风雪铁龙5星好评，品牌就会比对手收获更好的红利，真正与客户建立粘性和信任。

 

    价值营销行动。任光强调，促销只有短期效应，厂商一道要坚定做营销，坚持传递品牌价值和文化，创造出新的竞争优势，提升关注和线索。一是坚持长线营销投入。股东决定从今年开始，向东风雪铁龙提供大额营销支持，支持品牌在中国提升知名度和形象。网点层面，今年品牌提高了对长效平台签约的补贴。希望经销商一起坚持做好长线营销投入。二是维护市场秩序，改善盈利。品牌今年对商务政策作了调整，希望通过打造橄榄型的目标完成体系，加强一线销售管理，有效区隔大客户业务与私家车销售，加强双品牌的政策和终端的协同等一系列措施实现有质量的销售。三是共同提升天逸销量，做好新产品投放。今年品牌在营销资源上聚焦天逸，安排了覆盖全年丰富的营销行动和产品事件。天逸将陆续推出互联版、PHEV版及级差优化的年型款。C3L作为全新车型，将填补品牌在C级轿车的空白。品牌还将推出C-series SUV家族特殊版型，与现有的百年款形成补充，为客户提供有吸引力的选择，这些都将为我们做好价值营销，提升有质量的销量提供坚实的基础。

 

    大会期间，东风雪铁龙还对2019年表现优异的经销商伙伴进行了表彰，并就品牌2020年的销售政策、服务政策、金融政策进行了详细解读。