1月28日，特斯拉武汉武昌首家体验店——凯德1818体验店盛大开业。

    这是继光谷特斯拉中心、壹方体验店之后，特斯拉在武汉布局的第三家门店，同时也是武昌首家特斯拉体验店。新店一如既往沿用特斯拉极简主义设计，可提供咨询、试乘、试驾、销售等服务，让消费者在驾驶中，亲身感受到特斯拉的前瞻科技和独特魅力。 

    凯德1818广场地处“江南CBD中心”核心地带的的中北路，位于武昌区商贸、文化、政经黄金三角的正中心，直连地铁4号线楚河汉街站，地段繁华，交通便利。同时，凯德1818广场衔接湖北两所顶级高校——武汉大学和湖北大学，辐射武汉新一代年轻市民以及周边70万余居民。将体验店开设在凯德1818广场这样的城市商业综合体，符合特斯拉进驻核心商圈的创新理念，让消费者在休闲逛街的同时，全方位感受特斯拉产品和服务。

    体验店内，特斯拉展出了2021主打火热车型——中国制造Model Y与新款Model 3。特斯拉希望通过场景创新，以“颠覆性创新产品”与“让客户不被打扰的服务理念”链接消费者，完美诠释科技与品质，吸引更多消费者一起加速世界向可持续能源的转变。

 

    全新中国制造Model Y正式发布

    中国制造Model Y是特斯拉2021年1月发布的一款高性能、全智能的中型SUV。Model Y除了拥有SUV的灵活与功能性，也拥有比拟跑车的性能，百公里加速最快3.7秒，为消费者提供了绝佳的驾驶体验。

 

    Model Y不仅外形科技感十足，还承载了特斯拉独特的实用浪漫主义。相比有些商务属性的Model X，Model Y内部的超大空间和人性化的设计显得更“居家”一些。全景玻璃车顶，全系前门双层玻璃带来了更好的视野以及隔音效果，在外观上加入了全新的“黑化”设计，使得整车气质更加低调，但也显得更具科技魅力。除了外观方面，此次的车辆内部设计也是细节满满，更具质感的方向盘金属滚轮，独具特色的木纹内饰条，还有人性化的电动尾门以及一键扩大后备箱功能，满足使用者的多种用途。

    同时，Model Y也继承了特斯拉独有的“基因”——安全与科技。Model Y 车身框架采用钢铝混合材质，关键部位使用高强度硼钢加固，可承受更大撞击力。将电池组平铺布置在车身底部的创新结构设计，也大幅提升了Model Y的整体结构强度，降低侧翻与侧面碰撞被侵入的风险。最近Model Y也在美国高速公路安全管理局（NHTSA）的碰撞测试中获得各个类别的5星安全评级。

 

    此外，Model Y 还配备了高效微粒过滤器（HEPA）和生物武器防御模式。车辆搭载的Autopilot自动辅助驾驶，也可在行驶过程中，能够给司乘提供更大的保障，确保出行安全，并且在未来，通过不断的空中升级，自动驾驶功能将能够完全实现在我们的生活当中。

    目前Model Y长续航全轮驱动版本百公里加速5.1秒，最高时速217公里/小时，续航里程高达594公里（国标工况法），售价仅33.99万元。 而Model Y Performance高性能版百公里加速3.7秒，最高时速241公里，续航则达到了480公里（WLTP测算标准），售价36.99万元，两款都能给消费者带来绝佳的体验。

 

    新款Model 3 “黑化”升级

    门店内也展出了新款中国制造Model 3，无论外表和性能都得到了全方面的加强。Model 3采用和Model Y一样的黑化设计，“黑化”后的Model 3配上全新的轮毂显得整体气质更加富有灵气、动感，气势十足。

内饰方面，Model 3也采用了全新的设计，加入了很多人性化的细节 ，一样的木纹内饰条、全新设计的中控台，新增的手套箱USB接口、电动尾门、加入沟槽设计的前备箱，还有方向盘加热功能，续航方面新加入的热泵设计也带来更高的能量效率，这全都使得Model 3这款热门车型性价比变得更高。

    全新的中国制造Model 3共有2款车型：Model 3标准续航升级版，百公里加速5.6秒，最高时速225公里/小时，续航里程468公里（国际工况法）。Model 3 Performance高性能版，百公里加速3.3秒，最高时速261公里/小时，续航里程605公里（国际工况法）。

 

    极致服务哲学：让客户不被打扰

    特斯拉不仅带来了颠覆式的产品和技术，也掀起了汽车服务革命。在特斯拉“最好的服务是让客户不被打扰的服务”这一理念中，特斯拉通过服务的加法，来实现客户成本的减法，让消费者用更少的金钱成本、时间成本、关注成本，来解决用车当中遇到的问题。

 

    特斯拉独特开创的直营模式是这一服务理念的重要支撑。用户可通过官方渠道与特斯拉自己的产品顾问与服务人员直接交流沟通，免去经销商中间环节，公平且透明。

 

    特斯拉直营模式主要有三个模块：一是直营体验店，主管售前咨询和试驾等；二是官网，所有车辆的销售都是在官网线上下单，实行全国统一售价；三是服务中心，主管交付和售后。不让客户被打扰的服务理念让特斯拉服务中心在执行层面将客户“拒之门外”。

 

    作为一名特斯拉客户，您如果想顺利抵达服务中心，在这之前至少需要通过三道“关卡”：第一，小故障打400客服电话，客服将直接提供有效的解决办法，大大降低时间成本；第二，如果客服解决不了，会有工程师通过远程诊断功能，在线帮车主消除故障，一般车辆故障均可解决；第三，若遇到车辆抛锚，例如车胎扎钉子，可联系特斯拉Mobile Service，特斯拉会派移动服务车和工程师前往车辆所在地点进行快速维修。

 

    如果以上方案都不能解决问题，那么最后您终于可以前往特斯拉服务中心。在这之前，特斯拉会与车主提前确认上门时间，并提前准备好所需配件，到店就能直接维修。目前，除了完善的线上服务，特斯拉的移动服务已经覆盖全国24个省市自治区，151个城市。

 

    线上完成车辆检修，并不是特斯拉的终极目标，不同于传统燃油车以硬件为主，特斯拉车型采用高度集成化的设计思路，以软件驱动硬件，并具有全面OTA空中升级的技术能力。

 

    每一辆特斯拉就像一个移动的电脑，它的每一个动作，如启动、刹车、充电、开门、开关空调等都会变成数据上传到云端，由系统分析车辆的运行状态。在车辆出现故障前，服务器已提前预判并通过车联网消除故障。因此，特斯拉车辆的80%维修工作可以在不去服务中心的情况下，通过远程诊断或移动服务的方式完成，是名副其实的可以“自愈”的智能产品。随着技术升级，未来可完全“自愈”的特斯拉或许也将成为现实。

 

    加快充电网络建设 为更多消费者服务

    特斯拉十分重视武汉市场以及周边地区用户及消费者，为了进一步提供更优质、便捷的充电服务，让更多消费者享受到特斯拉颠覆式的体验，特斯拉加快了在武汉乃至整个湖北的布局。目前，特斯拉在湖北地区共建设18座超级充电站，15座目的地充电站，3个体验店与展厅，以及1个服务中心。

 

    华中区域目前最大的特斯拉超级充电站也布局在武汉的泛海城市广场，拥有21个V3充电桩,充电便捷高效。2020年特斯拉在武汉新建设了5座V3超级充电站，充电站数量增加了一倍。随着特斯拉在武汉的用户量得到飞速增长，2021年特斯拉还将不断更新这一数字。

 

    特斯拉同时在全国加快了充电网络的布局，截止目前在中国大陆已经建成超过730个超级充电站，5800+超级充电桩，搭配超过720个目的地充电站，1800+目的地充电桩，全面覆盖我国300个以上的城市。同时，特斯拉在全国建设开放了超过180家体验店与服务中心，其中上海、天津、苏州目前开放了三家特斯拉直营钣喷中心，让您出行充电无忧，还有更多的保障。

 

    特斯拉始终以“加速世界向可持续能源的转变”为使命，坚持不断颠覆、不断创新。特斯拉希望通过探索智能化和电动化，将汽车从交通工具转向智能移动空间，让出行更安全、绿色、便捷、经济，不断地重新定义汽车与智能。未来，特斯拉还将继续服务武汉消费者，走进湖北更多城市，吸引更多消费者加入特斯拉可持续能源的队伍。