今年“五一”期间，像这样暖心的一幕每天都在频繁地上演着。这是神龙公司组织的“五一高速公路关爱服务活动”，为了把服务送到客户最需要的地方，神龙公司携近百家经销商，在全国22个省市自治区、75个高速服务区，为途经车主提供免费车辆检查、免费油液补充、免费测胎打气、紧急救援等服务，以及矿泉水、饮料、小玩偶、钥匙扣等关爱礼品，用贴心服务为群众办实事，不限品牌，只为守护广大车主的出行之路。据不完全统计，神龙公司75个高速服务站点共为约13000名车主提供服务，受到了车主们一致的好评。

“服务更信赖”这是神龙公司自去年10月24日神龙文化节发布的“元+”计划中四个主要支柱之一。“五一高速公路客户关爱服务”，只是神龙公司贯彻落实“五心守护行动”，把服务做到极致的一个缩影。一直以来，神龙公司始终坚持“以客户为中心”，以真诚服务满足客户需求，并且推出了一系列的优惠福利政策，从而确保让客户真正实现“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”。

  设立客户关爱基金，让客户用车更放心

  日常用车过程中，车辆理赔时间长、赔付难，一直是让车主头疼的难题之一。为了解决这一问题，神龙公司在3月初建立了客户关爱基金，实施先行赔付政策，即：对其他经营主体无法兑现客户赔付承诺的进行先行垫付，从而切实解决了客户维权成本高、时间长、损失大的问题。同时实施一对一的跟踪服务，对服务或产品体验不满意的客户，实施厂家关爱、用心服务，直至客户满意。

  客户关爱基金的设立，是神龙公司以客户为中心，深化“五心守护行动”又一创举，树立了汽车服务行业的又一全新标杆，更将为神龙汽车双品牌的新车销售提供有力保障，真正解决了客户用车的后顾之忧。

  “４保”政策加码，法系车撕下“不保值”标签

  为了解除用户认为“法系车不保值”的忧虑，神龙公司旗下东风标致品牌在4月份，在“五心守护行动”服务承诺基础上，加码推出了“保修、保养、保险、保值”的“４保”政策，以及4项100%承诺（为用户提供100%满意的服务承诺，100%良心的品质承诺，100%新车保价承诺，100%直达总经理承诺）。

  其中，“1年85折，2年75折，3年65折”的保值回购承诺，高于正常置换水平近10%，东风标致品牌正式迈入主流合资品牌保值率第一梯队；同时，还有“5年15万公里整车质保”、“5年6次基础保养（含首保）”等一系列真诚服务政策，则给客户购车、养车、用车带来了更多的保障，为不同购车需求的客户提供了多样化的解决方案和百分百“心”体验。

  免费上门取送车，把贴心服务送到家门口

  为解决客户工作繁忙、无时间送车维保的需求痛点，神龙公司在4月份正式将“上门取送车”服务推广至全国范围，为15公里以内的客户提供免费上门取送车的服务，帮助车主节省了到4S店送保、送修的时间，并保障了车辆保养、维修获得最可靠的质量，也让更多的车主感受到了神龙公司服务客户的诚意。

  “一切以客户为中心，站在客户视角解决问题。”这是神龙公司在客户服务上坚持的原则，把每一项客户服务都做到极致，让每一位客户都能切实感受到来自神龙公司的关爱，真正落实“五心守护”也是神龙公司一直以来坚持打造“良心车”品质的重要一环。

  以“良心车”为匙，用“服务”加码，在致力于“成为让客户最信赖的汽车企业”的道路上，神龙从未停止脚步。