在国内部分地区疫情反弹和芯片供应全球短缺影响下，神龙汽车的销量成绩，不仅向外界展示了其明显逐月向好的发展趋势，更进一步坚定了客户、合作伙伴以及社会各界对于神龙汽车的信心。

  以客户为中心，打造硬核产品

  企业的核心竞争力就是产品。今年以来，在“元+”计划“产品更中国”的战略指导下，神龙汽车进一步完善产品布局，推出一款款极具竞争力的新车。先后上市的有2021款天逸、全新4008、全新5008、全新C3-XR、508L 2022款等，以及9月23日刚上市的凡尔赛C5 X。

 

  2021年，是东风雪铁龙推进品牌向上的重要之年。为提升品牌声量，传递品牌“舒适”理念，参与行业车展、论坛和法国大使馆合作，以及开展“雪铁龙舒适空间”、“逸起看中国”等一系列活动。产品上，东风雪铁龙推出全新旗舰车型凡尔赛C5 X，凭借不止于轿车的领潮设计，丰富的车型配置以及极具诚意的价格，重塑B级新标杆，并取得了预售定单破万的成绩。还焕新升级了“增配不增价”的2021款天逸以及全新C3-XR，备受广大客户青睐。

 

  东风标致明确了新的品牌定位“进取中的高品质品牌”，并发布品牌“新狮战略”，全面开启品牌焕新征程。伴随着品牌焕新，东风标致陆续推出新法式SUV家族——全新4008和全新5008、新法式驾控旗舰——东风标致508L 2022款等重磅车型，进一步完善产品阵容并初步构建新能源车矩阵，力求为中国消费者提供时尚更个性、动感更多元、品质更卓越、信赖更真诚的“新法式”高品质用车体验。

 

  满足客户需求，服务持续升级

  在持续完善产品布局的同时，神龙汽车在“服务更信赖”的指导下，提出了一系列客户服务升级的政策与措施，落实“以客户为中心”的服务理念，竭尽全力满足客户的各种需求。

 

  在“五心守护行动”的基础上，神龙汽车为消费者升级带来了“7天可退换”、“1年保价”、“3年保值回购”、“5年15万公里整车质保”等多项诚意服务，以及备件价格透明查询、设立了客户关爱基金、维保分时预约、免费上门取送车、节假日免费关爱服务等多项全面的服务政策。

 

  截至9月，“24小时救援2小时到达”客户满意度100%;“总经理热线服务”做到2小时回复，客户满意率100%；“保养合同套餐7折特惠”已售出近8万份; “6年以上首任车主赠送1次基础保养”惠及超26万车主。

 

  重塑客户信心，加速销量进阶

  为了打好今年的销量战役，神龙汽车很早之前就做好了准备。在最近的一次媒体交流中，陈彬向媒体坦言，“将‘以客户为中心’当做全体神龙人的工作信仰，把客户提出的质量和服务问题都当做经营工作的重点和难点问题去推进。”这是神龙汽车今年的工作重点，也是助力神龙销量进阶的法宝之一。

 

  在“金九银十”黄金季之际，神龙汽车各工厂纷纷抢时间、抓进度、保交付。其中，武汉工厂严守质量关，狠抓过程质量控制，各项质量指标环比和同比均有不同幅度的提升。成都工厂全力保障新车交付，整车发运量超过去年同期53%，首批凡尔赛C5 X欧洲展车于9月6日发往欧洲。襄阳工厂1-9月发动机产量达68000台，同比增长超70%；变速箱钢件出口211万件，同比增长107%，超过2020年全年订单总量。

 

  “想要打造‘良心车’，需以反腐的决心来抓质量。”在以陈彬为首的管理团队带领下，神龙汽车  除了在生产中用严格的规章制度和技术流程来规范，还用重拳来治理质量上出现的不足，彻底杜绝质量事故的发生。从去年到现在，累计已处理20批次的质量问题，处理了36人，其中高管27人、员工9人；奖励因严格把控质量关的事件6起、员工18人。在这样的努力下，神龙汽车的质量水平已接近行业第一梯队，达到6.8KPPM。凡尔赛C5 X的质量水平刷新了历史最好质量水平。

  在专注提升质量的同时，陈彬还提出，“人才就是生产力。我们要对优秀员工给予重奖，尊重知识、尊重人才，加强科技人才队伍的建设。”9月22日，神龙汽车对获得神龙汽车科技进步奖的13个项目团队、5名2021年科技明星和10名评优秀科技人才等进行了重金奖励，并发布更具吸引力、更有分量的科技工作激励制度，发扬人才的创新技术和研发能力。

 

  从今年来的销量成绩的进阶变化不难看出，神龙汽车的复兴之路未来可期。今年以来，无论是在品牌形象、产品开发，还是在服务、终端体验方面，神龙汽车旗下的东风标致、东风雪铁龙双品牌都实现了全面提升，并成为了客户满意度、客户信任度“双满分”选手。

  为中国消费者带来高品质、高品位的产品和服务及用车体验，是神龙汽车一直以来的追求和目标。而如今的销量成绩，不仅是神龙汽车产品的实力，也是服务全面化的重要体现。未来，神龙汽车将持续践行“以客户为中心”的理念，为客户、为品牌建立全新的、全面的、可信赖的企业形象。