暖心服务解疑难，“五心守护”真不是盖的！

  “感谢现场的服务人员，为我解决了车子的问题。”来自十堰房县的一位天逸车主，为神龙汽车经销商——十堰亨运的服务大力点赞。

  原来，这位车主利用国庆节放假时间，带着一家人自驾来武当山游玩，高速途中却听到车轮发出一种有节奏的“咚咚”异响，好不容易将车停到了武当山景区停车场，在他准备自己查看问题时，驻守在服务区的神龙汽车经销商服务人员立马就上前询问，细心地倾听车主所描述车辆的异响情况，随后迅速判断问题来源并进行问题排查，最后发现异响问题是由于车辆的右后轮胎扎了一颗螺钉并进行了补胎。整个操作专业、行动敏捷，让这位车主甚感暖心。

  前后不到40分钟，车辆问题就得到了解决。车主表示，很庆幸自己在遇到困难的时候得到了神龙汽车经销商的帮助，这样的服务活动为车主真正解决了很多的难题，也让更多的人对神龙汽车有了更深的了解。

 

  在与工作人员的交谈中，车主得知，神龙汽车在各大车流量较大的国家主要高速路段和旅游大省（市）高速服务区，共计20个省59个市设立了75个爱心服务站，为途经车主提供免费车辆检查、免费添加油液、免费测胎打气、24小时救援等服务，以及免费赠送矿泉水、饮料、小礼物等关爱礼品，为过往车主提供安心守护，让车主无忧出行，一路好心情。

  坚守岗位办实事，只为将客户服务做到极致

  “让客户感受到品牌的关爱，将每一次客户服务做好，是我们的本职工作。”一位神龙汽车客户服务部的工作人员说，“国庆假期，走出家门到名胜风景区看一看，是不少人的度假方式。我们和经销商一同放弃休息坚守一线，为方便客户舒心出行，在全国各大高速服务区和旅游景区轮流值守，默默奉献。虽然有些客户具有防备心理，不愿接受服务，少许误解不算什么。成大事不在于力量的大小，而在于能坚持多久，再长的路，一步一步也能走完。服务区活动一直坚持做下去，客户自然会认可，会对品牌增加信心，这也是我们的职责所在。”

 

  为了能够为过往的车主提供更好地服务，神龙汽车带领经销商一起坚守在服务站点，现场做维修服务、免费送矿泉水。经过的车主朋友纷纷表示，“神龙的服务真心不错”、“东风标致的车好服务也好”、“很庆幸自己买车时选择了东风雪铁龙”……7天的国庆假期，神龙汽车带领经销商团队全力以赴，为所有品牌车辆均提供同样热情周到的服务，让更多的车主对神龙汽车及旗下东风雪铁龙、东风标致双品牌给予了高度的肯定。

 

“我们是很多年的神龙老车主了，家里曾经有好几辆雪铁龙的车，我们每一次换车只考虑雪铁龙，买雪铁龙车开着放心、服务也贴心！”一位做免费车辆检查的车主自豪地说。在听完工作人员对现场展示车型的讲解后，他表示对东风雪铁龙的凡尔赛C5 X很感兴趣，并留下了联系方式。

 

  以“五心守护行动”为基础，神龙汽车将客户服务做到极致。原来在今年“五一”期间，神龙汽车就已经携近百家经销商，在全国22个省市自治区、75个高速服务区，为途经服务区约13000名车主提供免费车辆检查、免费油液补充、免费测胎打气、紧急救援等服务，用贴心关爱守护车主出行之路，用暖心行动践行“五心守护”的服务承诺。

  “五一高速公路客户关爱服务”、“国庆出行客户关爱活动”等都是神龙汽车聚焦于服务客户，向客户传递品牌关爱，用真诚服务满足客户的需求，确保让客户真正实现“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”。