客户在哪服务就在哪 神龙汽车跨越3700多公里为客户送上惊喜“快递”
2021-12-06 17:11:23
有车网
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有车网综合消息：“期待已久的凡尔赛C5 X，终于到家了……一座小城竟收到了价值15万元的快递，这种感觉太震撼了！”10月的最后一天，气温骤降，在黑龙江省双鸭山市饶河县的向阳街，爱新觉罗·洪利和他的爱人收到了一份跨越3700多公里、价值15万元的超大惊喜“快递”。
这份惊喜“快递”是一辆心动已久的凡尔赛C5 X新车，送货上门的“快递员”是由神龙汽车东风雪铁龙品牌的工作人员，而洪利正是黑龙江省饶河县的第一位凡尔赛C5 X车主。
“我和我的爱人生活在中俄边境的一座小镇，这里至今未通火车，没有机场，也没有重工业，这里是《乌苏里船歌的诞生地》。”据洪利介绍，早在2016年，他和爱人就萌发了要买车的想法，但一直没有找到心动的爱车。
洪利和爱人通过懂车帝、抖音等各种渠道获取车辆讯息，今年9月在东风雪铁龙小程序下单了一辆太空银的凡尔赛C5 X。“看到凡尔赛C5 X的第一眼我就心动了，这就是我的选择。”经过了一段时间的等待期，洪利和他的爱人在今年10月份顺利提车。
“第一眼看到实车太惊艳了，真的没有想到，能够在家里收到人生第一台车。”据洪利介绍，这次线上直营店预定、线下实体交车活动在该地属首例，更开创了当地线上交易大中商品最贵的先河。
回忆感动之余，洪利表示，在交车的过程中，工作人员不仅提供了最专业的技术讲解，还视频连线了品牌的售后服务经理为其讲解保养及售后服务政策。更重要的是，还在交车现场建立了凡尔赛C5 X车主服务的多对一沟通群，为今后的用车保障架起了沟通的桥梁。
“这种细致入微的服务是给客户最大的安慰。新车交付不是结束，而是我和凡尔赛以及神龙汽车的开始。”洪利说，有了这样的沟通渠道，以后就能尽情享受到“凡尔赛”式的超凡服务和超凡舒适生活。而在谈及买车之后的感受时，洪利则是坦言，“凡尔赛C5 X的自发光效果特别耀眼，吸引了很多人的目光，就连孩子们都主动凑过来围观。”
“跨越3700多公里，只为兑现一场乌苏里江畔的‘凡尔赛之约’。”洪利认为，东风雪铁龙和神龙汽车是真正在践行“以客户为中心”，做到了“客户在哪，服务就在哪”的承诺。特别是最近推出的“五心守护”服务监督个人服务热线，更是解用户之忧，用大家的用车生活更为舒心。相信未来凡尔赛C5 X将走进更多家庭，为更多客户带来更新潮、更精彩的出行体验。
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